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Operación desde y hacia Lima

Estimados clientes, queremos informar que, debido a la situación que está viviendo Perú en este momento por condiciones metereológicas, los clientes que tengan un viaje con nosotros en las rutas Bogotá-Lima y Lima-Bogotá y decidan no viajar o postergar la fecha de vuelo, podrán hacer cambio en el itinerario o cambio en el nombre del pasajero sin pagar penalidad, solo deberán pagar la diferencia de tarifa (en el caso de que llegara a aplicar).

Para más información comunícate con nuestras líneas de atención haciendo clic aquí

Para realizar reembolsos o cambios,  por favor comunicarse con nuestras líneas de atención al cliente: Bogotá: (1) 7433999, línea nacional 019005558989 llamar a esta línea desde el teléfono fijo tiene un costo de $200 pesos+ IVA el minuto y desde el celular $800 pesos + IVA por minuto. Reembolsos también escribiendo a cuentanos@vivacolombia.co          


Operación 27 de marzo de 2017

Estimados clientes, queremos informar que, debido a motivos operaciones el siguiente vuelo ha sido cancelado:

FC8065 Bogotá-Medellín

Teniendo en cuenta que la afectación de los vuelos se dio por un motivo interno de la aerolínea, de acuerdo a lo establecido en los RAC y en las políticas de servicio al cliente de VivaColombia, a los clientes se les ofrece la posibilidad de cambio sin costo para el mismo día o día posterior o reembolso y tiquete de compensación.

Adicionalmente, los siguientes vuelos presentan demoras:

FC 8035 Bogotá-Cali demora estimada de 2 horas y 55 minutos

FC 8034 Cali-Bogotá demora estimada de 2 horas y 55 minutos

FC 8112 Bogotá-San Andrés demora estimada de 2 horas y 20 minutos

FC 8113 San Andrés-Bogotá demora estimada de 2 horas y 20 minutos

Teniendo en cuenta que la afectación de los vuelos se dio por un motivo interno de la aerolínea, de acuerdo a lo establecido en los RAC y en las políticas de servicio al cliente de VivaColombia, a los clientes se les ofrece la posibilidad de cambio sin costo para el mismo día o día posterior o reembolso y refrigerio.

Para realizar reembolsos o cambios,  por favor comunicarse con nuestras líneas de atención al cliente: Bogotá: (1) 7433999, línea nacional 019005558989 llamar a esta línea desde el teléfono fijo tiene un costo de $200 pesos+ IVA el minuto y desde el celular $800 pesos + IVA por minuto. Reembolsos también escribiendo a cuentanos@vivacolombia.co

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