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Operación 20 de abril de 2017

Estimados clientes queremos informar que, debido a motivos externos; bache en la pista en el Aeropuerto el Dorado y alto tráfico, los siguientes vuelos han sido cancelados:

-FC8173 Bogotá-Medellín.

.FC8084 Medellín-Bogotá.

Teniendo en cuenta que la afectación de los vuelos se dio por un motivo externo de la aerolínea, de acuerdo a lo establecido en los RAC y en las políticas de servicio al cliente de VivaColombia, a los clientes se les ofrece la posibilidad de cambio sin costo para el mismo día o día posterior, o cambio para una fecha futura siempre y cuando haya disponibilidad en la misma clase/tarifa. En caso de que los clientes decidan no viajar, podrán solicitar el reembolso.

Para realizar reembolsos o cambios,  por favor comunicarse con nuestras líneas de atención al cliente: Bogotá: (1) 7433999, línea nacional 019005558989 llamar a esta línea desde el teléfono fijo tiene un costo de $200 pesos+ IVA el minuto y desde el celular $800 pesos + IVA por minuto. Reembolsos también escribiendo a cuentanos@vivacolombia.co.
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