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Operación 22 de febrero de 2017

Estimados clientes queremos informar que, debido al cierre del Aeropuerto Matecaña de Pereira por mal tiempo, los siguientes vuelos han sido cancelados:

-FC6768 Bogotá - Pereira

- FC6769 Pereira - Bogotá

Teniendo en cuenta que la afectación de los vuelos se dio por un motivo externo a la aerolínea, de acuerdo a lo establecido en los RAC y en las políticas de servicio al cliente de VivaColombia, a los clientes se les ofrece posibilidad de realizar cambio en el itinerario para el siguiente vuelo siempre y cuando haya disponibilidad o reembolso.

Para realizar reembolsos o cambios,  por favor comunicarse con nuestras líneas de atención al cliente: Bogotá: (1) 7433999, línea nacional 019005558989 llamar a esta línea desde el teléfono fijo tiene un costo de $200 pesos+ IVA el minuto y desde el celular $800 pesos + IVA por minuto. Reembolsos también escribiendo a cuentanos@vivacolombia.co          

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